Menu  

Otázky a odpovede

Som tu prvý krát

Predtým ako uskutočníte svoj prvý nákup, zaregistrujte sa a staňte sa členom našej internetovej lekárne Sedmokráska. Každý registrovaný člen okamžite čerpá výhody v podobe prémiových bodov, takzvaných Sedmokrások, ktoré sa mu pripisujú na účte a môže ich čerpať po dosiahnutí hranice 3 000 Sedmokrások. Sedmokrásky možno využiť max. do hodnoty 30% z hodnoty nákupu. Náš systém poskytuje spôsob filtrácie a zoraďovania tovarov podľa akýchkoľvek dostupných kritérií.

Nákup uskutočníte tak, že po prihlásení sa na Váš účet, sa Vám každý zobrazený tovar po zakliknutí vloží automaticky do nákupného košíka. Po ukončení výberu jednotlivých druhov tovaru dokončíte nákup tak, že si zvolíte spôsob úhrady (TatraPay, CardPay, platba prevodom na účet, dobierka, platba pri osobnom odbere) a dodania (kuriér alebo osobný odber).

Doba dodania

Sme jediný na Slovensku, ktorý Vám tovar dodáme ešte v deň objednávky za predpokladu, že miesto dodania je Bratislava a tovar je na sklade, pričom Vám nebude účtovaný žiaden expresný poplatok. Tovar v rámci Slovenskej republiky doručíme v priebehu 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Miesto dodania

Kuriérskou službou vieme tovar doručiť na Vami zadanú adresu (domov, kancelária alebo na akúkoľvek inú adresu). Najlepšie a najpohodlnejšie miesto dodania je preto pre Vás miesto kde sa počas dňa (08:00 – 18:00) budete zdržiavať, resp. kde bude môcť zásielku bezprostredne prevziať.  Kuriérska služba doručuje tovar do 24 hodín od momentu odoslania tovaru z našej kamennej lekárne. Pred odoslaním Vám bude odoslaný oznamovací e-mail alebo SMS správa, aby ste sa dokázali zariadiť ohľadom času dodania tovaru.

Taktiež si môžete vyzdvihnúť tovar osobne v priestoroch našej kamennej lekárne Sedmokráska na Sedmokráskovej ulici č.3 v Bratislave a to do dvoch dní od obdržania oznamovacieho e-mailu alebo SMS správy.

Cena dodania

Všetko závisí iba od spôsobu dodania a ceny objednávky. Pri objednávke nad 29,90 € Vám bude doručený tovar bezplatne. Pri dodaní v cene objednávky nižšej ako 29,90 € stojí doručenie kuriérom 2,76 € s DPH.

Spôsob úhrady

V internetovom obchode lekárne Sedmokráska môžete za svoju objednávku platiť platbou kartou (VISA, Mastercard, Maestro), bankovým prevodom. cez platobnú bránu TatraPay, na dobierku, alebo pri osobnom odbere tovaru.

Dodanie do zahraničia

Váš objednaný tovar Vám doručíme aj do zahraničia, avšak doba a cena dodania je oznamovaná až na základe konkrétnej požiadavky zaslanej ako dotaz, pri odoslaní objednávky.

Reklamácia

Reklamovaný tovar je zákazník povinný vrátiť internetovej lekárni Sedmokráska v pôvodnom stave a originálnom balení do 14 dní od dodania tovaru, a to po vyplnení reklamačného formulára. Prosíme o správne vyplnenie všetkých údajov a následné priloženie k zásielke. Hneď ako zásielku obdržíme, spracujeme Vašu požiadavku k Vašej  spokojnosti.

Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený cez internetovú lekáreň Sedmokráska, ktorý nebol použitý, poškodený alebo inak znehodnotený.

Internetová lekáreň Sedmokráska vybaví reklamáciu ihneď po určení spôsobu jej vybavenia, v odôvodnených prípadoch, najmä ak je tovar potrebné zaslať na opravu môže vybavenie trvať aj dlhšie. Vybavenie reklamácie však nesmie bez Vášho súhlasu  trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty je Vašim právom a našou povinnosťou od zmluvy odstúpiť, prípadne Vám vzniká právo na výmenu tovaru za nový.

 

Facebook